ag99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

ag99 (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ag99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

ag99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

ag99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন।
• আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

ag99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময় আমরা বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারি।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্মসনদ বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ag99-এর রয়েছে।
• নাবালকদের জ্ঞাতে বা অজ্ঞাতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হলে অভিভাবক সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

ag99 বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay সহ বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। এছাড়াও ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ১০০ টাকা (BDT)
• জমা সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ২০০ টাকা (BDT)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা হয়েছে সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস থেকে উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ag99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা অফার চালুর সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধনকারীদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট অফারের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য পুনরায় জমায় বোনাস পাওয়া যেতে পারে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• উৎসব অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমে ফ্রি স্পিন অফার প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

ag99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের গেমগুলো সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও কারসাজিমুক্ত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী সেই গেমের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ হলে ag99 সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ম্যাচের অডস এবং নিয়মাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন-প্লে নিয়মাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত এবং বিবাদ মীমাংসায় সর্বোচ্চ প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ag99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম বা পেমেন্ট সিস্টেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা ag99 কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ করা।
• কোনো বোনাস অফারের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে বেটিং করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

ag99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কো নো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির আলামত পাওয়া গেলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয়তা)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে স্ব-বর্জনের আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ag99 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিঘ্ন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ag99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার বা পরিষেবায় কোনো ত্রুটির জন্য ag99 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য ag99 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা ফোর্স ম্যাজিউরের ক্ষেত্রে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে ag99 দায়ী নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ag99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

ag99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• বিরতি সুবিধা: যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখার সুবিধা রয়েছে।
• ব্যয় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ব্যয়ের সীমা আপনি নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।

১২ পরিবর্তন, সংশোধন ও প্রযোজ্য আইন

ag99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে ag99 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।